我和客户沟通很愉快

  昨天我们公司几位同事在一起开了一个电话会议，会议上轮到技术小苏发言，小苏一句话让我们回味了很久。

  小苏是我们公司的技术主管，三十多岁，别看年轻，已经有近十年的模具开发经验，前两天有一个湖南的客户从网上联系到我们，需要开一套红外测温仪塑胶外壳的模具，这不，小苏负责和客户做技术上的沟通。

  小苏在电话会议上说;我和客户沟通很愉快。

  呵呵，“愉快”这个词瞬间引爆了我们的兴趣，几个同事纷纷问他是如何的愉快，小苏解释说就是聊的挺轻松，双方没什么压力，达到了客户想要的结果。

  经理就这几句话，引导我们做了认真分析，是什么导致这次沟通如此愉快呢？

  小苏做了自我剖析，原来他在和客户沟通前，把客户需要开模的产品，认真查阅了大量资料，包括每种材料，每一个数据，每一个不明白的英文单词，都在百度或其它地方进行了查阅，做到了知己知彼。

  原因如此简单，我们几个却从中看到了小苏付出的努力。

  是啊，只要我们工作认真，面对每个客户的需求，去提供尽善尽美的服务，提前做好各项准备，相信每一次的交流都会是愉快的！

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