你觉得网站客服容易吗

  昨晚我们内部开了一个小会，讨论了客服的岗位职责。阿玉是我们逸烨的网络客服，做的时间不是太长，但也小有体会。

  文员刘慧首先发言：我觉得客服应该还是很轻松的吧，也就是在网站上问候一下客户，抄录一下客户电话信息。

  业务部阿芳笑了一下说：我认为没有这么简单，现在的竞争这么强，客户为什么会选择我们，不是简单几句问候就可以留住的哦。

  阿玉马上附和了：是啊，我做了这几个月的客服，也觉得客服很关键，点击我们网站的客户可是我们的上帝，马虎不得。有很多客户点击后也不和我们沟通，挺有压力的。

  我们的老大最后开始总结了：有压力才会有动力，客服难，做我们注塑加工网站的客服更难，因为我们是定制型的，要采取更合适的方法，客服不单纯只是打几个问候语，客户能点击我们的网站，就是有所需求，我们一定要了解客户的意图，在很短的时间内，用有温度的专业语言，留下客户的联系方式，让我们的技术人员对接客户，为客户解惑释疑，为客户创造价值。

  老大毕竟是老大，话语就是比我们有高度，让我们更清楚的认识到了一个客服的重要性。